デスクトップ IP 電話の市場規模、シェア、成長、業界分析、タイプ別 (ビデオ デスクトップ IP 電話、一般的なデスクトップ IP 電話)、アプリケーション別 (商用、個人)、および 2033 年までの地域予測

デスクトップIP電話市場の概要

デスクトップIP電話市場は2024年に2億3,903万米ドルと評価され、2025年には2億3,437万米ドルに達し、2033年までに2億2,8881万米ドルに成長すると予想されており、予測期間中のCAGRは-0.2%です。

デスクトップ IP 電話市場は、アナログ電話の基本機能を超える拡張機能を備えた次世代ソリューションとして、音声通信用のインターネット プロトコル (IP) テクノロジを実装する通信システムのセグメントとして定義されます。これらの電話はインターネットまたはプライベート ネットワークを通じて音声情報を中継するため、中小企業や大企業にも最適です。そのうちのいくつかは次のとおりです。 HD オーディオ、ビデオ通話、ボイスメール、通話転送などに加え、その他の統合された実用的なビジネス アプリケーションも含まれます。利用されたクラウドに関連する新しいテクノロジーのおかげで、IP 電話はより安価になり、より多様になり、生産性を向上させるためにユニファイド コミュニケーション システムに接続される可能性があります。その要因としては、より安価な通信サービスに対するニーズの高まり、VoIP サービスの人気の高まり、特にコロナウイルスのパンデミックや組織や企業が受け入れている新しい常態において、効果的なコミュニケーションに対するニーズの高まりなどが挙げられます。この記事では、変更管理の例を使用して、組織のデジタル変革におけるスケーラブルなコミュニケーションの導入において、デスクトップ IP 電話の使用がどのように重要な役割を果たすかを示します。また、モバイル統合を通じて、ユーザーが他のデバイスからの電話会議だけでなく通話も管理できるスマート IP 電話の機能により、市場が成長していることは明らかです。

デスクトップIP電話市場に影響を与える世界的危機 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響

新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるサプライチェーンの混乱により、デスクトップIP電話市場に悪影響が生じた

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的なパンデミックは前例のない驚異的なものであり、市場ではパンデミック前のレベルと比較してすべての地域で需要が予想を下回っています。 CAGRの上昇を反映した市場の急激な成長は、市場の成長と需要がパンデミック前のレベルに戻ったことによるものです。

新型コロナウイルス感染症によるデスクトップ IP 電話市場シェアへの影響は、その後のリモートワーク モデルへの移行であり、企業はより柔軟なソフトフォンやモバイル デバイス用の使いやすいアプリケーションを求めていたため、オフィスやオフィスに組み込まれた独自のシステムに依存する従来のビジネス コミュニケーションの需要が減少しました。多くの組織は、デスクトップ IP 電話などの新しいハードウェアの購入により予期せぬ損失が発生したため、テクノロジーへの支出を縮小または保留していました。さらに、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界中での蔓延により、デスクトップ IP 電話の製造方法と消費者への供給方法に混乱が生じました。新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより在宅勤務が新たな常態となったとき、多くの企業は従業員所有のデバイスを使用して電話をかけたり受けたりできるソフトウェアを採用し、IP 電話の必要性をさらに最小限に抑えました。しかし、世界が新しい常態に乗り始めると、組織は長期的な通信ネットワークに投資し始め、市場は上向き始めました。したがって、企業が場所に関係なくチームのつながりを強化するためにより優れたテクノロジーに投資しようとしているため、パンデミック後のデスクトップ IP 電話市場は、特に新たに採用されたハイブリッド ワークプレイスにとって、より優れた安全な通信手段の必要性によって促進される可能性があります。

最新のトレンド

AIおよびモビリティ機能との統合が市場の成長を促進

デスクトップ IP 電話市場に浸透している新しいトレンドは、ビデオ、クラウド、モビリティ インターフェイスなどの高度な機能を備えたスマート デスクトップ IP 電話の革新と使用です。これらは、通話のみに限定されず、職場で使いやすい通信デバイスを提供する電話機です。高解像度のビデオ通話、タッチパネル、アプリケーションサービスなどを組み込むことで、デバイスは多用途になります。さらに、Ucas システムの導入も行われています。現在の進化し続けるビジネスの世界では、スマート デスクトップ IP 電話の使用は、クラウド ベースの通信システムを採用している組織を大いに支援します。この傾向は、分散した従業員と中央の従業員に対応する効率的なコミュニケーション チャネルに対するニーズの高まりと同期しています。最新の IP 電話では、たとえば、画面の内容を共有したり、3 人以上の参加者と通話したりすることができ、クラウド ストレージや Slack、Zoom、Microsoft Teams などの他のサービスと互換性があります。これらの進展は、ハイブリッド勤務体制における効率レベルや協力の範囲などの要素に当てはまります。より多くの企業がデジタル通信方式に移行するにつれて、最初の統合ポイントで音声通話、ビデオ会議、およびデータを提供できるスマート デスクトップ IP 電話の需要は増加傾向にあると考えられます。

デスクトップIP電話市場のセグメンテーション

種類別

タイプに基づいて、世界市場はビデオ デスクトップ IP 電話、共通デスクトップ IP 電話に分類できます。

•  ビデオ デスクトップ IP 電話: これらの電話には、ユーザーが高解像度でビデオ通話を行うことができる、いわゆるビデオ会議機能が搭載されています。これらの製品は、「対面」の仮想会議を重視する企業に最適なマシンであり、遠隔地での対話と効率を向上させます。

•  一般的なデスクトップ IP 電話: ビデオ機能を持たず、特に VoIP を介したインターネット上の音声通話に特化した従来のデスクトップ電話。通話転送、ボイスメール、電話会議機能があり、主にビジネスのオフィス環境で 1 日を通して使用できます。

用途別

アプリケーションに基づいて、世界市場は商用、個人に分類できます。

• 商用: 中小企業向けに設計されたこれらの電話機は、複数の回線オプションとビジネス アプリケーション向けの拡張機能を提供します。これらは、テレフォニーにおける複雑な需要をサポートし、バインドされたユニファイド コミュニケーション ソリューションの構成要素となることを目的としています。

•  個人: これらの電話は商用電話ではなく、個人用の電話であり、限られた機能のみを実行でき、それほど複雑ではありません。これらは、通話保留、発信者番号通知、直接 VoIP 互換性などの基本機能を提供し、ホームベースおよび小規模オフィスのユーザーに適しています。

市場力学

市場のダイナミクスには、市場の状況を示す推進要因と抑制要因、機会、課題が含まれます。 

推進要因

費用対効果の高い通信ソリューションへの需要が市場を押し上げる

企業は特に電話を介したコミュニケーションを必要とし、それを確実に安価に行うことがデスクトップ IP 電話の使用に最も貢献する要素の 1 つです。 VoIP プラットフォームに基づくデスクトップ IP 電話市場の成長により、回線接続電話と比較して大幅に低価格で長距離通話ができるようになりました。また、他のソフトウェア ツールと通話を接続できるなどの他の側面により、企業は複雑な通信システムを増やすことなく切り替えを行うことができます。したがって、企業がコストを削減し、業務効率を達成する方法を模索するにつれて、デスクトップ IP 電話の人気がさらに高まりました。さらに、ビジネスの成長に合わせてソリューションを簡単に拡張できるため、市場にとってさらに魅力的なソリューションになります。

ユニファイドコミュニケーションシステムの採用市場を拡大する

もう 1 つの主要な推進要因は、世界中でユニファイド コミュニケーション (UC) システムに対するニーズが高まっていることです。これらのシステムにより、音声、ビデオ、メッセージング、コラボレーション ワークフローがすべて 1 つのプラットフォームで存在できるようになります。これらのシステムには、さまざまな通信モードのインターフェイスが統合されたワークステーション ベースの IP 電話が搭載されています。これは、組織が UCaaS ソリューションに落ち着き、そのようなソリューションをサポートできる IP 電話の要件がデスクトップ IP 電話市場の成長を促進したという事実に起因すると考えられます。

抑制要因

リモート作業環境におけるハードウェアの需要は限られている 市場の成長を妨げる可能性がある

リモート勤務をする従業員が増え、フルタイムでオフィスに戻る従業員が少なくなっているため、通信手段としてスマートフォンや PC 上のソフトウェア アプリケーション、いわゆるモバイルおよびインターネット ベースのソフトフォンに依存しています。この傾向により、従来の卓上電話の普及にブレーキがかかっています。現在のシナリオでは、職場で個人用デバイスの使用を採用している組織、つまりオフィスでの個人用スマートフォンまたはパーソナル コンピュータの使用により、IP 卓上電話の重要性が低下しています。このような環境での好況は、モバイル中心の従業員数の増加に対応する、適応性の高い魅力的な製品を考案する必要がある製造業者にとって問題を引き起こします。

機会

ユニファイドコミュニケーションの拡大市場で製品の機会を創出する

UCaaS への世界的な適応は、UCaaS がデスクトップ IP 電話市場に大きなチャンスをもたらしていることを示しています。これは、企業が IP 電話とクラウド サービスを併用して競争上の優位性を得るには、さまざまなプラットフォームを通じて顧客と継続的に対話できることが重要な要素であるためです。特に、ビデオ通信、メッセージング、コラボレーション ツールなどの機能をサポートする多機能 IP 電話を提供している企業は、新しいハイブリッド ワーク フォーマットの新たな需要に対処するのに最適な立場にあります。言うまでもなく、遠隔地での勤務やオフィスでの勤務がますます普及するにつれ、機能を強化したデスクトップ IP 電話のニーズが高まるでしょう。

チャレンジ

技術の進歩と統合消費者にとって潜在的な課題となる可能性がある

デスクトップ IP 電話市場のもう 1 つの問題は、継続的な革新が必要であるという事実です。通信テクノロジーとソフトウェア ソリューションが絶えず改良されているため、IP 電話には新しいインターフェイスや機能を統合する機能が必要です。新製品の開発と変更により、メーカーは人工知能、ビデオ会議、クラウド コンピューティングなどの変化に対応するというプレッシャーにさらされています。多くの場合、これらは従来のハードウェアに組み込まれており、互換性の問題や陳腐化が発生することがよくあります。製品のライフサイクル維持コストは、継続的な研究開発により高額になってしまいます。

デスクトップIP電話市場の地域的洞察

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• 北米

北米、特に米国のデスクトップ IP 電話市場は、革新的な通信ソリューションと大手企業の導入が増加しているため、最も影響力のある市場となるでしょう。関連: 米国には豊富な通信基盤が存在し、この地域の組織は依然としてユニファイド コミュニケーション システムの統合に多額の資金を費やしています。多くの企業がハイブリッド ワーク スタイルを採用しているという事実を考慮すると、機能が豊富なデスクトップ IP 電話市場は需要が維持されると予想されます。また、現在、北米はクラウドベースのソリューションのイノベーションを独占しているため、市場の成長を促進しています。

• ヨーロッパ

欧州もデスクトップ IP 電話市場で大きなシェアを占めており、ユニファイド コミュニケーションをベースとした有料のクラウド サービスやソリューションを積極的に利用しています。現在、ヨーロッパの多くの組織、特に英国、ドイツ、フランスの主要 3 か国の組織は、異なる国にある企業のオフィス間の通信をサポートするために IP 電話を導入しています。また、通信チャネルの安全で優れた品質を確保するために、データプライバシーの問題によっても適切に裏付けられています。この地域ではデジタル化によるビジネスの生産性向上が重視されているため、デスクトップ IP 電話のニーズは今後も続くはずです。

• アジア

アジア地域は、主に中国、日本、インドなどの国々により、デスクトップ IP 電話の目印となりつつあります。工業化の進展、新興企業組織の増加、デジタルネットワークの利用の増加などが、この地域での通信システムの売上を増加させる要因の一部です。アジアにおける IT サービスの需要の高まりと新しいリモートワーク ソリューションの進化により、IP ベースの通信テクノロジーの開発が加速しています。アジアでのデジタル ソリューションの導入により、当社の通信構造が調整され、現在ではデスクトップ IP 電話が重要な役割を果たしています。

業界の主要プレーヤー

イノベーションと市場拡大を通じて市場を形成する主要な業界プレーヤー

デスクトップ IP 電話の提供に関与する競合他社はかなり多くあります。ただし、より著名な企業としては、Cisco Systems、Avaya Inc.、Panasonic、Mitel Networks、および Yealink などがあります。シスコは、IP 電話と Webex およびその他のユニファイド コミュニケーション システムを統合する革新的な通信ソリューションを提供するマーケット リーダーです。もう 1 つの主な候補は Avaya で、エンタープライズ レベルのソリューションに対応しており、大企業から小規模企業までさまざまなデスクトップ IP 電話を提供しています。パナソニックは、主に中小企業やホーム オフィス向けの家庭およびオフィスでの使用に適した、手頃な価格の耐久性のある IP 電話を提供しています。 Mitel Networks の主な市場はエンタープライズ ビジネス コミュニケーションであり、その目的はビジネス要件に対応する通信ソリューションを提供することであり、クラウド プラットフォームで動作する IP 電話を販売しています。最後に、Yealink は、コスト効率が高く、タッチスクリーンとビデオ会議機能を備えた機能的な IP 電話を提供しており、中小企業組織をターゲットにしています。このような企業は、現時点でこの種の市場の発展を定義しており、製品の機能の向上、通信ソリューションとクラウドプラットフォームの互換性、およびさまざまな国のビジネスコミュニティの新たな需要を組織するというアイデアを維持および発展させています。

デスクトップIP電話市場のトップ企業のリスト

• イエリンク（中国）
• グランドストリーム（アメリカ）
• NEC (日本)
• D-Link（台湾）

日本電気株式会社 (日本):

• NEC の DT930 24 ボタン電話機は、フルカラー 4.3 インチ LCD、24 個のプログラム可能なキー (8LK キー拡張ユニットを使用すると 32 個まで拡張可能)、バックライト付き LCD およびキーパッドを備え、優れた音質を実現する広帯域オーディオをサポートします。 

D-Link Corporation (台湾):

• D-Link の DPH-140S ビジネス IP 電話は、イーサネット経由でネットワークに接続する、フル機能を備えたコスト効率の高い IP 電話です。標準のテレフォニー機能をサポートし、ほとんどの VoIP サービス プロバイダーと互換性があるため、企業にインターネット ベースの電話サービスの実用的なソリューションを提供します。

主要産業の発展

2024 年 4 月:Yealink は、ハイブリッド職場でのコミュニケーションを強化するために設計されたデスクトップ IP 電話の T5 シリーズを発売しました。これらの電話機は、一般的な Unified Communication as a Service (UCaaS) プラットフォームと統合され、ユーザーに音声、ビデオ、コラボレーション ツールへのシームレスなアクセスを提供します。。

レポートの範囲

ビジネス活動のさまざまな分野で、手頃な価格で信頼性の高い通信ツールに対するニーズが高まっているため、デスクトップ IP 電話市場は急速に拡大しています。組織がますます集中型の在宅勤務やハイブリッド在宅オフィス ビジネス モデルに移行するにつれて、ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP) およびユニファイド コミュニケーション (UC) ソリューションがミッション クリティカルになり、デスクトップ IP 電話が組織のコミュニケーション戦略とアーキテクチャの基礎となっています。市場の進化に影響を与えている原動力には、クラウド サービスへの移行の必要性、ビデオや高解像度オーディオなどの追加機能の使用、コラボレーション プラットフォームとの統合などの要望が含まれます。現在、IP テレフォニーを提供する Cisco から Avaya や Yealink まで、多数のプロバイダーがドイツ語圏の組織に集中し、チームの集合体を拡張するためのクラウド オプションと同期する電話機を提供していると概説しました。より多くの組織が新しい通常の勤務形態を採用し、IP 電話を使用してリモート従業員とオンサイト従業員の両方をさらに統合することで、新たに汎用性の高いデスクトップ IP 電話の市場は上昇し続けるでしょう。しかし、ソフトウェア通信アプリケーションによる脅威や、新しい技術機器のコストなどの問題により、特定の分野での停止が発生する可能性があります。しかし、企業がデスクトップ IP 電話をビジネス コミュニケーションの重要なコンポーネントとして維持するために、現在および新興テクノロジーの要件を満たすことができる、安定した高品質で安全な通信手段の探索を続けているため、市場は成長し続けると考えられます。